프로그래밍/챗봇 썸네일형 리스트형 SK 에이브릴 왓슨 챗봇 엔티티 리턴값이 엉망 그자체 왓슨 본사의 WA 서울 진출로 인해 NLP 사업 철수중인 SK에이브릴. 챗봇 프로젝트를 거듭할수록 관리가 엉망이라는걸 느낄 수 있었다. 2019년 여름, 수시로 왓슨 서비스가 죽어서 개발도 운영도 진행할 수 없는 상태였다. 난 고객에게 챗봇 오류 발생원인과 재발방지 대책을 설명해야하는 입장인데, SK 에이브릴 측에 문의하면 1주일 넘어서 답변이 오고, 재현이 불가해서 답변할 수 없다는 말만 반복이었다. 이런식으로 운영하면 나와 같은 중간 업체는 어떻게 믿고 서비스를 사용할 수 있을까? 이런 나의 상황설명과 함께 책임감을 갖고 답장달라는 식으로 문의를 했더니 이번에는 조금 더 빠르게 윗사람의 답변을 받을 수 있었다. 그러나 우리 회사의 솔루션이 어떻게 동작하는지 상세히 기술하라는 양식의 문서였다. 우리 회.. 더보기 이전 1 다음